Klarspråk på webben: så gör du text som fler förstår

Inkludering på nätet handlar inte bara om teknik. En stor del avgörs av om människor faktiskt förstår innehållet. Klarspråk gör att fler kan ta till sig information, fatta beslut och slutföra uppgifter – särskilt personer med kognitiva svårigheter, stress, låg språknivå eller liten vana av digitala tjänster.

5 regler som gör störst skillnad

1. Skriv det viktigaste först
   Börja med vad sidan hjälper till med. Spara bakgrund och detaljer längre ner.
2. Korta meningar, ett budskap i taget
   Om meningen blir lång: dela upp den.
3. Byt ut interna ord
   “Implementera” → “inför”. “Initiera” → “starta”. “Verifiera” → “kontrollera”.
4. Gör instruktioner stegvisa
   Lista steg 1–2–3 i stället för ett långt stycke.
5. Skriv tydliga knapptexter
   “Skicka” är otydligt. “Skicka ansökan” eller “Boka tid” är bättre.

Exempel: före / efter

Före: “Vi återkommer inom kort med vidare information gällande er förfrågan.”
Efter: “Vi svarar på din förfrågan inom 2 arbetsdagar.”

Snabb checklista

• Går det att förstå sidan genom att bara läsa rubrikerna?
• Finns det ord som kan misstolkas?
• Är nästa steg tydligt (“Boka tid”, “Ladda ner avtalet”)?

Rekommendation: Klarspråk är en av de billigaste förbättringarna ni kan göra för inkludering – och den märks direkt i supportärenden och konvertering.