Oops! Something went wrong while submitting the form.
Energibolag och samhällstjänster måste göra sina kundportaler faktureringssystem och tjänster tillgängliga för alla. Detta är särskilt viktigt då dessa tjänster är grundläggande för ett fungerande vardagsliv.
UTMANING
Komplexa kundportaler
Energibolag har ofta detaljerade kundportaler med förbrukningsstatistik fakturering och kontraktsinformation som måste vara tillgängliga för alla.
Energi & Utilities
FÖRDELAR FÖR BRANCHEN
Energibolag och samhällstjänster måste göra sina kundportaler faktureringssystem och tjänster tillgängliga för alla. Detta är särskilt viktigt då dessa tjänster är grundläggande för ett fungerande vardagsliv.
Minskade supportkostnader
Tillgängliga digitala tjänster minskar behovet av manuell support vilket sparar kostnader för företaget.
Ökad självbetjäning
När digitala verktyg är tillgängliga för alla ökar andelen kunder som använder självbetjäningsfunktioner.
Förbättrad kundlojalitet
Tillgängliga tjänster visar att företaget värdesätter alla kunder vilket stärker kundlojaliteten.
Bättre miljöpåverkan
Digitala lösningar minskar behovet av pappersutskick och fysiska besök vilket bidrar till företagets miljömål.
Med Selmas tillgänglighetslösning har vi gjort det möjligt för alla våra kunder att hantera sin energiförbrukning digitalt. Vi ser inte bara kostnadsbesparingar utan också ökad kundnöjdhet när fler kan hantera sina energifrågor självständigt.
Martin Lundgren
Statistik från industrin
Grundläggande service
Tillgång till energi och samhällstjänster är en nödvändighet som måste vara tillgänglig för alla.
Nedan hittar du några av de mest vanliga frågorna vi fått kring digital tillgänglighet för er industri
Hur påverkar tillgänglighetsanpassning av vår kundportal kundservicebelastningen?
Vilka delar av vår energiportal är viktigast att tillgänglighetsanpassa?
Hur kan vi göra avancerade energivisualiseringar tillgängliga?
LAGKRAV
Energi- och utility-företag omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv särskilt för digitala tjänster som är väsentliga för konsumenter med krav på tillgänglig information och tjänster.
BLI TILLGÄNGLIG IDAG
Utility-anpassade paket
Kom igång med Selmas digitala tillgänglighetslösning redan idag.
En guide för energibolag om hur de kan göra sina digitala tjänster tillgängliga för alla kunder, följa lagkraven och skapa mer inkluderande kundupplevelser inom sektorn för energi och utilities.
En omfattande guide om hur telekomföretag kan göra sina digitala tjänster tillgängliga för alla användare, uppfylla lagkraven och skapa bättre kundupplevelser genom inkluderande design och utveckling.
En komplett guide om hur transportsektorn kan skapa tillgängliga digitala plattformar för bokning, reseplanering och kundservice som följer EU-lagstiftningen och möjliggör för alla att resa enkelt.
.png)
