Oups ! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.
Energibolag och samhällstjänster måste göra sina kundportaler faktureringssystem och tjänster tillgängliga för alla. Detta är särskilt viktigt då dessa tjänster är grundläggande för ett fungerande vardagsliv.
DÉFI
Komplexa kundportaler
Energibolag har ofta detaljerade kundportaler med förbrukningsstatistik fakturering och kontraktsinformation som måste vara tillgängliga för alla.
Energi & Utilities
AVANTAGES POUR L'INDUSTRIE
Energibolag och samhällstjänster måste göra sina kundportaler faktureringssystem och tjänster tillgängliga för alla. Detta är särskilt viktigt då dessa tjänster är grundläggande för ett fungerande vardagsliv.
Minskade supportkostnader
Tillgängliga digitala tjänster minskar behovet av manuell support vilket sparar kostnader för företaget.
Ökad självbetjäning
När digitala verktyg är tillgängliga för alla ökar andelen kunder som använder självbetjäningsfunktioner.
Förbättrad kundlojalitet
Tillgängliga tjänster visar att företaget värdesätter alla kunder vilket stärker kundlojaliteten.
Bättre miljöpåverkan
Digitala lösningar minskar behovet av pappersutskick och fysiska besök vilket bidrar till företagets miljömål.
Med Selmas tillgänglighetslösning har vi gjort det möjligt för alla våra kunder att hantera sin energiförbrukning digitalt. Vi ser inte bara kostnadsbesparingar utan också ökad kundnöjdhet när fler kan hantera sina energifrågor självständigt.
Martin Lundgren
Statistiques de l'industrie
Grundläggande service
Tillgång till energi och samhällstjänster är en nödvändighet som måste vara tillgänglig för alla.
Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées sur l'accessibilité numérique dans votre secteur
Hur påverkar tillgänglighetsanpassning av vår kundportal kundservicebelastningen?
Vilka delar av vår energiportal är viktigast att tillgänglighetsanpassa?
Hur kan vi göra avancerade energivisualiseringar tillgängliga?
EXIGENCES LÉGALES
Energi- och utility-företag omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv särskilt för digitala tjänster som är väsentliga för konsumenter med krav på tillgänglig information och tjänster.
DEVENEZ DISPONIBLE DÈS AUJOURD'HUI
Utility-anpassade paket
Commencez dès aujourd'hui avec la solution d'accessibilité numérique de Selma.
När EU:s tillgänglighetsdirektiv träder i kraft 2025 måste tusentals svenska företag anpassa sina digitala tjänster. Här får du en komplett guide för att säkerställa att ditt företag följer de nya lagkraven.
Des recherches récentes montrent la relation claire entre l'accessibilité du Web et l'amélioration des classements SEO. Découvrez l'étude qui prouve que les solutions d'accessibilité peuvent augmenter votre trafic organique de 12 % en moyenne.
L'accessibilité numérique est passée du statut de « bien à avoir » à celui d'obligation légale, de moyen de concurrence et, surtout, d'élément évident d'une société inclusive. Cet article explique comment une approche combinée à l'IA et à la perspicacité humaine permet de créer la solution d'accessibilité la plus efficace.
.png)
