Oops! Something went wrong while submitting the form.
Energibolag och samhällstjänster måste göra sina kundportaler faktureringssystem och tjänster tillgängliga för alla. Detta är särskilt viktigt då dessa tjänster är grundläggande för ett fungerande vardagsliv.
UTMANING
Komplexa kundportaler
Energibolag har ofta detaljerade kundportaler med förbrukningsstatistik fakturering och kontraktsinformation som måste vara tillgängliga för alla.
Energi & Utilities
FÖRDELAR FÖR BRANCHEN
Energibolag och samhällstjänster måste göra sina kundportaler faktureringssystem och tjänster tillgängliga för alla. Detta är särskilt viktigt då dessa tjänster är grundläggande för ett fungerande vardagsliv.
Minskade supportkostnader
Tillgängliga digitala tjänster minskar behovet av manuell support vilket sparar kostnader för företaget.
Ökad självbetjäning
När digitala verktyg är tillgängliga för alla ökar andelen kunder som använder självbetjäningsfunktioner.
Förbättrad kundlojalitet
Tillgängliga tjänster visar att företaget värdesätter alla kunder vilket stärker kundlojaliteten.
Bättre miljöpåverkan
Digitala lösningar minskar behovet av pappersutskick och fysiska besök vilket bidrar till företagets miljömål.
Med Selmas tillgänglighetslösning har vi gjort det möjligt för alla våra kunder att hantera sin energiförbrukning digitalt. Vi ser inte bara kostnadsbesparingar utan också ökad kundnöjdhet när fler kan hantera sina energifrågor självständigt.
Martin Lundgren
Statistik från industrin
Grundläggande service
Tillgång till energi och samhällstjänster är en nödvändighet som måste vara tillgänglig för alla.
Nedan hittar du några av de mest vanliga frågorna vi fått kring digital tillgänglighet för er industri
Hur påverkar tillgänglighetsanpassning av vår kundportal kundservicebelastningen?
Vilka delar av vår energiportal är viktigast att tillgänglighetsanpassa?
Hur kan vi göra avancerade energivisualiseringar tillgängliga?
LAGKRAV
Energi- och utility-företag omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv särskilt för digitala tjänster som är väsentliga för konsumenter med krav på tillgänglig information och tjänster.
BLI TILLGÄNGLIG IDAG
Utility-anpassade paket
Kom igång med Selmas digitala tillgänglighetslösning redan idag.
Offentlig sektor har varit föregångare när det gäller digital tillgänglighet, med tydliga lagkrav sedan 2018. Denna artikel utforskar hur myndigheter, kommuner och offentliga verksamheter kan säkerställa att deras digitala tjänster är tillgängliga för alla medborgare, oavsett funktionsförmåga.
Finanssektorn digitaliseras i snabb takt, men riskerar att lämna vissa kundgrupper utanför. Denna artikel utforskar hur banker och finansinstitut kan göra sina digitala tjänster tillgängliga för alla kunder, inklusive äldre och personer med funktionsnedsättningar, samtidigt som de uppfyller regulatoriska krav och förbättrar kundupplevelsen.
E-handlare står inför både juridiska krav och affärsmässiga möjligheter när det gäller digital tillgänglighet. Denna guide visar hur du kan göra din e-handelsplattform tillgänglig för alla kunder, oavsett funktionsförmåga, och samtidigt öka konverteringsgraden och kundlojaliteten.
.png)
